ホテル・旅館客室清掃

客室清掃業務
お客様がご利用されたお部屋の片づけ、食器類の洗浄や清掃を行い、当日のお客様をおもてなしする準備をいたします。ベッドメイキングや水回りの清掃、掃除機掛けなどを専門のスタッフが責任を持って実施していきます。

①ホテル担当者様と打ち合わせ後、朝礼を行います。当日の清掃指示書を全スタッフと共有し、清掃に入る際の注意事項などを確認します。



②清掃用具やワゴンを運び、チェックアウト完了のお部屋を確認し、各自担当の清掃、セッティングに入ります。 滞在のお客様のお部屋はお客様が外出されたことを確認後清掃に入ります。


③お客様の寛ぎの場であるお部屋を丁寧に清掃いたします。 このお部屋に泊まれて良かったと感じて頂ける様に真心を込めて清掃いたします。


④お客様にご利用いただく備品、アメニティ、リネン類の在庫管理と整理整頓も行います。


「客室清掃の流れ」
①ホテル担当者様と打ち合わせ後、朝礼、当日の清掃指示書を全スタッフと共有します。
②チェックアウト、外出中のお部屋を確認し、各自、担当の清掃、セッティングに入ります。
③清掃完了部屋をホテルのご担当者に報告をします。
※1 客室内の備品や設備の破損、汚損、紛失などがあった場合には速やかに報告します。
※2 客室内にお客様の忘れ物を発見した際には速やかに報告します。
④全部屋清掃完了後、回収したリネンの仕分けとゴミの仕分け及び廃棄を行います。
⑤清掃道具の片づけを行い、翌日の備品をワゴンに準備、補充します。
⑥終礼、当日の清掃の中での気づきをスタッフ全員で共有していきます。
⑦当日の清掃報告書をホテルのご担当者様に提出します。

共用部清掃業務
ロビーや廊下、階段、お手洗いや大浴場などの共用スペースの清掃を実施いたします。手洗い石鹸やティッシュ、ペーパー、各種アメニティ類などの補充も併せて行います。
お客様とお会いした際にはおもてなしの心を持って、気持ちの良いあいさつを心がけます。裏方ではありますが、ホテル様のサービスの一端である清掃を担う者として、責任のある行動に努めさせて頂きます。

定期清掃業務
日常清掃の中では落としきれない汚れや日常清掃では困難な箇所の清掃を経験を積んだ専門のスタッフたちが専門の機械や洗剤、薬剤などを使用して除去していきます。床面の洗浄やコーティング、カーペットクリーニング、外壁洗浄、高所のガラスクリーニングなどを専門のスタッフが定期的に計画を立て実施いたします。

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